Kategorie: Gospodarka , Handel. Usługi , Podręczniki

Isbn: 9788326403903

Ean: 9788326403903

Liczba stron: 164

Format: 16.8x24.0cm

Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii w Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług: - opartych na silnej więzi z klientem - ewoluujących wraz z jego potrzebami - dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta - działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą

Oprawa: miękka

Rok wydania: 2010

Wydawca: Wolters Kluwer Polska

Język oryginalny: angielski

Tytuł oryginalny: Living Service: How to Deliver the Servi

Tłumacz: Kubalewska Magdalena

Miejsce wydania: Warszawa