Kategorie: Gospodarka , Podręczniki

Isbn: 9788326431050

Ean: 9788326431050

Liczba stron: 164

Format: 16.3x23.6

Autorzy książki, dyrektor technologiczny i dyrektor rozwoju strategii Fujitsu, prezentują koncepcję elastyczności w świadczeniu usług, z powodzeniem realizowaną w ich firmie. Przedstawiają proste, a zarazem skuteczne zasady dotyczące projektowania usług: - opartych na silnej więzi z klientem, - ewoluujących wraz z jego potrzebami, - dostosowanych do procesów, technologii i kultury klienta, - działających w niezawodny sposób z elegancką prostotą.

Oprawa: miękka

Wydawca: Wolters Kluwer