Kategorie: Zarządzanie jakością , Wydawnictwa naukowe i popularno-naukowe , Służba zdrowia. Opieka zdrowotna

Isbn: 9788380851399

Ean: 9788380851399

Liczba stron: 173

Format: 16.0x23.0cm

Praca dotyczy relacji interpersonalnych i międzyorganizacyjnych w instytucjach zajmujących się ochroną zdrowia. Zdaniem autorki zaburzenia komunikacji przekładają się na obniżenie poziomu usługi zdrowotnej. Oprócz technicznych aspektów porozumiewania się, na poprawę jakości usług, w tym podstawową relację lekarz ? pacjent, mogą wpływać elementy pozamedyczne: uczucia i emocje. Autorka dowodzi, że analiza stosunków interpersonalnych w organizacjach ochrony zdrowia pozwala odkryć potencjał tkwiący w jakości relacji, którego wykorzystanie zapewni bezpieczeństwo i dobry poziom świadczonych usług zdrowotnych.

Oprawa: miękka

Wydawca: DIFIN