Kategorie: Gospodarka , Handel. Usługi , Organizacja i zarządzanie , Poradniki. Informatory. Spisy

Isbn: 9788326411878

Ean: 9788326411878

Liczba stron: 232

Format: 17.0x24.0cm

Klient jest najważniejszym partnerem firmy. Niezadowolony może zrazić do niej wiele osób, a zadowolony zachęci swoich znajomych. Choć te prawdy są znane nie od dziś, zarządzający często nie wiedzą, jak przejść od słów do czynów. Z pomocą przychodzi Shep Hyken. Nie bądź jednym z wielu. Spraw, aby klienci nie tylko byli lojalni, lecz także stali się entuzjastami Twojej firmy. To właśnie oni będą pokazywać innym, jak dobre są Twoje produkty i usługi. Staną się dzięki temu motorem napędowym firmy, co w efekcie pozwoli zastąpić kosztowne kampanie reklamowe. Bądź kultowy na rynku Oczywiście zdobycie pokaźnej liczby entuzjastycznie nastawionych klientów nie jest zadaniem na jedno popołudnie. Autor, posługując się wieloma przykładami, przedstawia, jak sprawić, by rzesza klientów została z Tobą na długo.

Oprawa: miękka

Rok wydania: 2011

Wydawca: Wolters Kluwer Polska

Język oryginalny: angielski

Tytuł oryginalny: The Cult of the Customer Create an Amazi

Tłumacz: Kozłowska Antonina

Podtytuł: Doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy

Miejsce wydania: Warszawa