Kategorie: Marketing. Badania marketingowe , Kadry. Zarządzanie personelem , Relacje interpersonalne , Poradniki. Informatory. Spisy , Audiobooki

Isbn: 9788326907418

Ean: 9788326907418

Format: 14.1x12.8

Innym się udało - Ty też możesz uchronić się przed najczęstrzymi błędami w relacjach z klientami! "Nienawidzę, jak handlowiec wydzwania do mnie z propozycją oferty i nawet nie zapyta się czy mam czas, aby z nim porozmawiać. Po prostu się rozłączam?; "Kiedy naprawdę chciałabym coś kupić, a widzę że sprzedawca nie ma dla mnie czasu, idę od razu do innego sklepu?; "Długa wysyłka zamówienia, problemy z serwisem ? to są cechy, które od razu przekreślają satysfakcję z zakupów. Wystawiam wtedy negatywną opinię w Internecie?. To jedne z najczęstszych reakcji źle potraktowanych czy obsłużonych klientów. A przecież doskonale wiesz, że 1 niezadowolony klient powtórzy negatywną opinie 100 kolejnym osobom. Czy warto tak ryzykować i przez drobny błąd tracić tylu potencjalnych nabywców?

Wydawca: WIEDZA I PRAKTYKA