Kategorie: Gospodarka , Handel. Usługi , Kadry. Zarządzanie personelem , Poradniki. Informatory. Spisy

Isbn: 9788376015842

Ean: 9788376015842

Liczba stron: 368

Format: 17.4x24.5cm

Geniusz konsumenta to kolejna książka doświadczonego stratega biznesu Petera Fiska, autora bestsellerów Geniusz marketingu i Geniusz biznesu. Autor analizuje w niej wpływ klientów na rozwój i działalność firm. Opierając się przykładach marek takich jak Amazon, Boeing, Disney, Camper, Dove, H&M, Facebook czy Harley Davidson, odpowiada na pytania: Jak zdobyć lojalnych klientów? Dlaczego zindywidualizowany i emocjonalny przekaz marki jest tak ważny? Jak zmieniają się klienci i co to oznacza dla firm? Dlaczego firmy muszą podporządkować działania oczekiwaniom konsumentów? Co decyduje o sukcesie najbardziej rozpoznawalnych marek? Peter Fisk wyjaśnia, na czym polega fakt, że dzisiaj to klienci kontrolują firmy, podaje wiele inspirujących przykładów tego zjawiska oraz proponuje praktyczne narzędzia dla menedżerów. Ułatwią one każdemu liderowi odnaleźć się w świecie skoncentrowanym na konsumentach, spojrzeć na własną firmę przez pryzmat ich oczekiwań i dzięki temu odnosić sukcesy.

Oprawa: twarda

Rok wydania: 2009

Wydawca: Wolters Kluwer Polska

Język oryginalny: angielski

Tytuł oryginalny: Customer Genius

Tłumacz: Kornobis Piotr

Podtytuł: Prowadzenie firmy skoncentrowanej na oczekiwaniach

Miejsce wydania: Warszawa