Rozwód oraz nowa praca burzy dotychczasowe życie Charlesa Watersona. Aby powrócić do równowagi, podczas świąt Bożego Narodzenia wyjeżdża na narty. Niestety, podróż zostaje niespodziewanie przerwana. Gwałtowna śnieżyca zatrzymuje go na jakiś czas w małym górskim miasteczku. Dom, który wynajął, zdaje się skrywać jakąś tajemnicę, a wigilijny wieczór przynosi nieoczekiwane spotkanie.