Agent FBI, Quentin Hayes, od dawna wiedział, że ma wyjątkowe zdolności. Zanim jeszcze Noah Bishop zwerbował go do budzącej kontrowersje Grupy do Zadań Specjalnych. Jednak pomimo swoich zdolności od dwudziestu lat prześladuje go bolesne wspomnienie niewyjaśnionego morderstwa, którego dokonano w ustronnym wiktoriańskim domu wczasowym w stanie Tennessee, zwanym „Hotelem”. Teraz powrócił tam po raz ostatni, aby rozwiązanie tajemnicy ujrzało w końcu światło dzienne.
Diana Brisco przybyła do „Hotelu” z nadzieją na odkrycie prawdy o swej burzliwej przeszłości. Nękają ją jednak koszmary oraz wizje dziecka, które zaginęło w „Hotelu” wiele lat temu. Agent FBI próbuje przekonać ją, że to co uważa za chorobę umysłową, w rzeczywistości jest wyjątkową zdolnością, która może pomóc w złapaniu mordercy.
Coś zimnego i mrocznego – prawdziwe zło – czai się w „Hotelu”. Coś, co może zniszczyć Dianę. Coś, czego Quentin nigdy wcześniej nie czuł: dreszcz strachu