Kategorie: Organizacja i zarządzanie , Szkoły policealne. Szkoły wyższe

Isbn: 9788326411656

Ean: 9788326411656

Liczba stron: 240

Format: 16.5x24.0cm

Myślisz o wdrożeniu CRM lub szukasz sposobów na poprawę stopy zwrotu z tej inwestycji? Oczekujesz praktycznych wskazówek: - od czego zacząć wprowadzanie CRM? - jak budować zespół wdrożeniowy? - w jaki sposób określić cele, wymagania i źródła zysków? - czego unikać w umowach z dostawcami oprogramowania CRM? Książka odpowiada na pytania zadawane przez praktyków biznesu: od prezesów, menadżerów projektu i menadżerów funkcyjnych, aż po specjalistów z dziedziny marketingu i obsługi klienta zajmujących się oceną, wprowadzaniem i korzystaniem ze zmian, które niesie ze sobą CRM, Publikacja stanowi również nowatorskie spojrzenie na CRM w perspektywie strategicznego nurtu zarządzania, marketingu partnerskiego, teorii firm i przewagi konkurencyjnej. Jest zatem także pozycją o charakterze naukowym, przeznaczoną dla wykładowców i studentów wyższych uczelni ekonomicznych.

Oprawa: miękka

Rok wydania: 2011

Wydawca: Wolters Kluwer Polska

Podtytuł: Jak uniknąć błędów i odnieść sukces wdrożenia

Miejsce wydania: Warszawa